https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/8955 2026-09-27T02:56:35Z https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/8980 Title: Giáo trình Tâm lý du khách (Giáo trình dành cho sinh viên đại học và cao đẳng ngành Du lịch): Phần 2 Authors: Phan, Thị Dung Abstract: Phần 2 trình bày đặc điểm xã hội - tâm lý của một số nhóm khách du lịch, gồm hai chương: Chương 4 - Đặc điểm tâm lý khách du lịch là người châu Á, chương 5 - Đặc điểm tâm lý khách du lịch một số nước châu Âu, châu Úc và Bắc Mỹ. https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/8979 Title: Giáo trình Tâm lý du khách (Giáo trình dành cho sinh viên đại học và cao đẳng ngành Du lịch): Phần 1 Authors: Phan, Thị Dung Abstract: Phần 1 trình bày những vấn đề chung, gồm 3 chương: Chương 1 - Tâm lý học với việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch, chương 2 - Đặc điểm tâm lý của khách du lịch, chương 3 - Các yếu tố tác động đến tâm lý khách du lịch. https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/8978 Title: Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân Authors: Phạm, Thị Cúc Abstract: Gồm 8 bài với nội dung: tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn, tiếp thị và bán hàng, nhận đặt buồng, làm thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trú, làm thủ tục trả buồng,... https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/8977 Title: Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng Authors: Vũ, Thị Bích Phượng; Phan, Mai Thu Thảo Abstract: Sách gồm 7 chương: Giới thiệu về tổ chức hoạt động bộ phận buồng trong khách sạn, trang thiết bị đồ dùng và cách bài trí sắp xếp, trang thiết bị dụng cụ làm vệ sinh buồng, quy trình vệ sinh ở bộ phận buồng, quy trình phục vụ khách lưu trú, nghiệp vụ giặt là và mẫu sổ sử dụng ở bộ phận buồng được kết hợp giữa lý thuyết và thực hành phục vụ nhu cầu học tập thực tiễn cao của học sinh, sinh viên.