NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI LÝ BẢO HIỂM PHONG GIA VIỆT

Abstract

Đề tài được thực hiện nhằm phân tích một cách hệ thống thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Đại lý Bảo hiểm Phong Gia Việt, từ đó làm rõ những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong quá trình triển khai. Đề tài hướng đến việc đề xuất các giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao mức độ hài lòng và tăng khả năng duy trì, tái tục hợp đồng của khách hàng. Đồng thời, các giải pháp cũng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường bảo hiểm ngày càng khốc liệt.