HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ BLUE DIAMOND – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Abstract

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng và vai trò của hoạt động chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân tại Trung tâm Anh ngữ Quốc tế Blue Diamond – Chi nhánh Đà Nẵng trong thời gian gần đây. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm. Đánh giá mức độ hài lòng của phụ huynh và học viên đối với các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm.