Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ẩm thực tại nhà hàng của TMS Hotel Danang Beach

Abstract

Khóa luận tập trung nghiên cứu chất lượng dịch vụ ẩm thực tại TMS Hotel Danang Beach. Đề tài nhằm đánhgiá thực trạng chất lượng dịch vụ, xác định những điểm mạnh và hạn chế trong quá trình cung ứng dịch vụ ăn uống cho khách hàng. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.