Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ À la carte tại nhà hàng Yamazaki thuộc Sala Danang Beach Hotel.

Abstract

Đề tài hướng đến việc đo lường và phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ À la carte tại nhà hàng Yamazaki thuộc Sala DaNang Beach Hotel. Thông qua nghiên cứu, đề tài làm rõ sự tác động của các yếu tố như chất lượng món ăn, phong cách phục vụ, cơ sở vật chất, giá cả, sự đa dạng thực đơn, không gian và yếu tố cảm xúc đối với cảm nhận hài lòng của khách hàng.