ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI JUPITER PACIFIC FORWARDING JSC – ĐÀ NẴNG

Abstract

Hệ thống cơ sở lý luận về loại hình dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường hàng không; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường hàng không; đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường hàng không tại CTCP Jupiter Pacific Forwarding Đà Nẵng. - Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty trong thời gian tới.