Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng : Trường hợp nghiên cứu ở ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn ( AGRIBANK ) là một ngân hàng thương mại sở hữu nhà nước được đánh giá "Top 10" thương hiệu nổi tiếng Việt Nam. Trong những năm gần đây, Agribank vừa khẳng định vai trò chủ đạo trên thị trường tín dụng nông thôn vừa tạo bước đột phá trong đầu tư hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, phát triển đa dạng các sản phẩm , dịch vụ