Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Radisson Red Đà Nẵng

Abstract

Nội dung nghiên cứu của bài tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú thông qua các nhóm tiêu chí như chất lượng phòng lưu trú, các dịch vụ có đáp ứng nhu cầu khách hàng không, an ninh và an toàn tại khách sạn có được đảm bảo không, ngoài ra phân tích các dịch vụ tiện ích và vị trí, môi trường tại khách sạn, ngoài ra còn phân tích quy trình đặt phòng và thanh toán có đảm bảo tính minh bạch và nhanh chóng cho khách hàng hay không.