NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Abstract

Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Dữ liệu sơ cấp phục vụ phân tích được thu thập thông qua bảng hỏi khảo sát trực tuyến gửi đến các nhà đầu tư cá nhân đang sử dụng dịch vụ tại FPTS Chi nhánh Đà Nẵng. Toàn bộ dữ liệu thu về được mã hóa và xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS. Quá trình phân tích định lượng được thực hiện qua các bước: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Pearson và chạy mô hình hồi quy đa biến.