Please use this identifier to cite or link to this item:
https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/9192| Title: | Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River |
| Authors: | ThS. Nguyễn Thị Bảo, Uyên Nguyễn Thị Hoài, Thương |
| Keywords: | Cơ sở lý luận Thực trạng Giải pháp |
| Issue Date: | 2026 |
| Publisher: | Khoa du lịch - Trường đại học Kiến trúc Đà Nẵng |
| Abstract: | Đề tài nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Novotel Danang Premier Han River nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú. Các nội dung đánh giá bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú và thang đo đánh giá của khách hàng qua 6 nhóm tiêu chí: chất lượng phòng lưu trú; dịch vụ khách hàng; hệ thống an ninh an toàn; dịch vụ tiện ích; vị trí – môi trường xung quanh và quy trình đặt phòng, thanh toán. |
| URI: | https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/123456789/9192 |
| Appears in Collections: | Quản trị khách sạn |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 22KS_2254060035_Nguyễn Thị Hoài Thương.pdf | 1.29 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.