Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại Wink Hotel DaNang Riverside

Abstract

Đề tài nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại Wink Hotel Danang Riverside thông qua các yếu tố như cơ sở vật chất, quy trình phục vụ, thái độ nhân viên và mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó, phân tích những ưu điểm, hạn chế và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn.