NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG ABB DO CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT POSO PHÂN PHỐI TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG

Abstract

Mục tiêu chính của đề tài là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng sản phẩm thiết bị điện dân dụng ABB (MCB, RCBO, tủ điện...) tại Công ty TNHH Kỹ thuật POSO trên địa bàn TP. Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố niềm tin về an toàn điện và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp.