Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của Học viện tại các trường Trung cấp chuyên nghiệp: địa bàn tỉnh Đồng Nai

Abstract

- Thông qua nghiên cứu sẽ giúp các trường Trung cấp chuyên nghiệp biết được kỳ vọng, đánh giá của học viên về dịch vụ chất lượng đào tạo do nhà trường cung cấp để nhà trường có hướng cải thiện tích cực. - Thông qua nghiên cứu sẽ xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo và qua đó nhà trường có thể nhìn lại chính mình từ một góc Ďộ người cung cấp dịch vụ giáo dục. Đây là cơ sở dữ liệu để nhà trường nhận ra các điểm mạnh, yếu, các chức năng cần tập trung trong hoạt động đào tạo, từ đó, đưa ra các chính sách quản lý, biện pháp điều hành thích hợp để nâng cao sự hài lòng một cách hợp lý