ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG QUẢNG NAM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG SỐ VIKKI

Abstract

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại thị trường Quảng Nam đối với dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng sốVikki. Nghiên cứu nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng trong tương lai