Nâng cao chất lượng dịch vụ xe đưa đón tại công ty cổ phần Sannatour thông qua đánh giá của khách hàng trên kênh Klook

Abstract

Nghiên cứu hướng đến việc đánh giá chất lượng dịch vụ xe đưa đón của Công ty Cổ phần Sannatour thông qua các đánh giá và phản hồi của khách hàng trên nền tảng Klook, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.