Please use this identifier to cite or link to this item:
https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/DHKTDN/5148| Title: | Xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng |
| Authors: | PGS.TS. Trương, Bá Thanh TS. Lê, Văn Huy |
| Keywords: | Chất lượng dịch vụ; chất lượng kỹ thuật; ngành ngân hàng |
| Issue Date: | 2010 |
| Publisher: | Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng |
| Citation: | Phát triển kinh tế - Tháng 06 năm 2010 |
| Abstract: | Bài viết sẽ giới thiệu sơ lược những quan điểm khác nhau về chất lượng dịch vụ, thang đo chất lượng dịch vụ và triển khai các bước nhằm xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam. |
| URI: | https://thuvienso.dau.edu.vn/handle/DHKTDN/5148 |
| Appears in Collections: | Bài trích chuyên ngành |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 0_2010_CVv160S2362010065.pdf Restricted Access | 294.81 kB | Adobe PDF |  View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.